溫馨提示

1、請客人提供與身份證一致的姓名及證件號，必須在有效期內，70歲以上客人請提供健康證明并有家屬陪同。

2、如遇國家政策性調價和不可抗拒因素造成的增加費用和損失由游客自行承擔。 

3、游客不得擅自離團，如有離團請客人必須寫離團申請書，經我社簽字確認后方可脫團，客人離團則視為客人自愿

4、提前終止合同，并自愿放棄合同中未發生的接待事宜和費用，我社概不受理因此產生的一切后續爭議，離團后所發生的

5、情況均與旅行社無關；贈送項目不參加不退費用。 

6、游客當地必須認真填寫意見單！ 不填或虛填者旅程結束后投訴將無法受理。我社以此來做為旅游服務好壞及處理問題的依據。 

7、我社導游將嚴格執行行程安排，如客人所持行程內容與計劃行程內容不符出現的投訴,我社概不負責。 

8、行程所列時間僅供參考，可能會因為天氣、堵車等特殊情況而更改，具體日程安排根據當時天氣及路況導游會靈活安排調整行程中的圖片僅供參考，以當地實際游覽為準。

9、在旅游行程中，個別景點景區、餐廳、臨時休息區等存在商場等購物場所，上述場所非旅行社安排的指定購物場所。提醒旅游者根據自身需要，理性消費并索要必要票據。 

10、行程中或自由活動中，不要參加刺激性的活動項目。不要在設有危險警示標志的地方停留、拍照、攝像。搭乘交通工具、酒店洗浴、參觀游覽等過程中，請注意扶梯、臺階、地面等設施，以防意外扭傷和摔傷。因個人疏忽，違章、或違法引起的經濟損失或賠償、受到法律制裁，須個人承擔責仼。

11、請不要將貴重物品及自用應急藥品放在托運行李中，以免丟失。旅游過程中，也請妥善保存。

12、行程中包含景點門票依照當地景區規定，對特定持證人給予門票（小交通及景區內交通，環保車，區間車等沒有優惠）優惠，請您攜帶學生證、老年證、離退休證、軍官證、殘疾證等有效證件，必須提前向導游出示，如遇門票優惠，將以旅行社享受的門票折扣價格與實際優惠門票價格之間的差額，當地統一退還，如證件不符，則當地現補，過后一律與本社無關。

1：北方地區由于緯度較高，屬中溫帶大陸性季風氣候，氣候干燥，早晚溫差較大，東北氣候獨特，尤其是冰雪路面，注意防滑參加任何活動項目注意安全，以免跌倒摔傷。:

2：東北地區的飲食口味偏咸，注意飲食衛生，游客自行加菜或自己點菜，必先了解清楚價格和口味是否適合，如發生不愉快事情，我社將不再承擔由此而引發的相關責任，敬請諒解。

3：服務接待：東北經濟較全國其他地區落后，在旅游接待方面有很多落后的地方，如賓館及餐廳的服務接待上較南方發達地區落后很多，請游客多包涵。東北三省省會是老城市，該城市的星級酒店普遍比內地大部分城市的同類酒店要舊，請您多多包容。尤其景區內的酒店更不能與市區酒店相比。較多酒店洗手間是浴缸和瓷磚地磚，洗漱沐浴時請注意防滑！雪鄉酒店不提供一次性洗漱用品，請提前自備。哈爾濱冬季天氣陰暗15:30分左右黑天屬于正常，早上06:30分左右天亮。:

4：建議提前準備好防寒保暖衣物、旅行中常用必備藥品、防凍霜，行程中請保管好您的錢、財、物！

5：冬季的冰雪旅游受天氣影響嚴重，尤其下雪會導致高速公路封路，我社在保證游客安全的前提下盡量安排合理的游覽內容，如果有行程中未產生的費用，我社將按采購成本退返游客，如果有超出行程所含費用的，請游客自行承擔。春節期間都是預付房費，無論任何原因，不能按時入住，無法調換或退款。請游客朋友諒解！

6：由于亞布力和雪鄉地處林區，房間內可能會有小瓢蟲等小訪客，不要害怕喲，及時通知服務員清掃即可。:

7：觀看溫泉群時，不可在露天溫泉處洗澡、泡腳，違者罰款200元。

8：如景區或餐廳或服務區內出現購物場所，為景區自行經營模式，與旅行社無關，請自行判斷產品質量。

感謝您對我社的支持和信任，為能給客人提供更稱心的旅程，我社接待質量以客人意見單為準，請各位客人認真填寫，有任何問題請第一時間致電意見單上的質檢電話，我們將第一時間為您解決。如果游客在完團后提出與其填寫意見不符的投訴，我社將不予處理。

安全常識：

在冰面或雪地上行走或進行戶外娛樂活動時，要記住“走路不要高抬腳，小步滑行跌不倒，雙手不要插衣袋，跌倒也不出意外”。保管好現金及貴重物品，游覽時最好不要帶大量現金財物在身上。身份證、現金、信用卡等貴重物品不可放在外套口袋里，以防遺失或被盜。不要隨陌生人或單獨外出去酒店以外的娛樂場所消遣交酒店洗滌的衣物放進洗衣袋前要確認是否有現金票據等物品。

衣著方面：

鞋子：冬季北方多有冰雪，路面較滑，最好穿防滑雪地鞋，鞋里須墊棉墊，切記不要穿單皮鞋，否則很容易凍傷雙腳。在抵達旅游地的第一天我們一般會安排購置簡單御寒用品。

衣服：首先貼身穿一套棉內衣，然后穿羊毛毛衣和毛褲（高齡人士和兒童可再多穿一件），最后穿上羽絨服、羽絨褲。請注意：褲宜長不宜短，要穿長棉襪，外衣不可過于肥大，以免空氣侵入。

手套：自備棉手套，最好再備一副單手套，方便拍照。

帽子：一般羽絨衣上會配有棉帽，但如果您想拍出的照片美麗多姿，您可多備幾頂不同顏色和款式的帽子，或與同伴交換使用。

圍巾：外出參觀時，用圍巾把口、鼻、脖子圍起來，冷空氣就不會刺激到呼吸器官，便不會患感冒或流鼻水。

保健常識：

皮膚－每天出門前都要涂用一些護膚脂和潤唇膏，護膚脂只用在臉上和手上即可。

潤喉－在北方寒冷干燥地區，常常會感到口渴，因此建議您帶一些潤喉片以便在旅游途中服用。

預防感冒－冬季的北方室內外溫差較大，因此外出無論時間多長都要穿外套，扣好扣子或拉上拉鏈，戴好帽子或系上圍巾。進入房間或車內首先要打開外衣，把寒氣散放出來；在室外活動，出了汗也不可解開外衣或摘下帽子讓冷風吹。如覺得酒店房間較熱，可開窗子通通空氣，但不宜過久，而且睡覺時一定要關上，以免感冒。

照相機的使用與保養：相機和電池遇冷會降低效能，但恢復常溫后會恢復正常。所以相機在外時要放在外衣里保溫，使用時動作迅速一些，拍完后馬上放回衣服里層。拍照過程中一定要把相機掛在脖子上，以防摔壞。從寒冷的室外進入室內，冷凍的相機表層會泛出水珠，容易損壞部件。最好的辦法是進入室內前用一個塑料袋將相機包起來，放入挎包里帶入室內，二個小時后再打開塑料袋，這樣就不會泛出水珠。預防雪盲：北方冬季積雪比較多，雪的反光較大，尤其在室外長時間滑雪時，出門需戴太陽鏡，以保護眼睛。

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