簽約可以刷卡嗎？

目前各門市均提供刷卡支付的方式。

為保障您的權益，謝絕使用非您本人名下的信用卡支付，一切后果由您本人承擔。



付款方式有哪些？

目前可以選擇門市付款、網上付款、對公轉賬、信用卡付款等。門市付款可以付現金 、刷卡以及轉賬支票。



產品后面的“支持立即付款”圖標是什么意思？

您預訂此類產品時，可以直接在網站下單，簽約及付款，即可完成預訂，無需客服確認。價格、團期等信息都已經過核實，在您完成簽約付款后，即可出游。



產品后面的"僅支持網上預訂"圖標是什么意思？

您預訂此類產品時，僅支持在網站下單，簽約及付款，無需客服確認。價格、團期等信息都已經過核實，在您完成簽約付款后，即可出游。



產品后面的"支持網上預訂"圖標是什么意思？

您預訂此類產品，可以直接在網站下單、簽約及付款，即可完成預訂，且網上預訂享有專屬優惠。具體的網上預訂流程請查看網上預訂幫助手冊。



怎么網上支付？

目前網站在線支付支持網銀支付和信用卡支付兩種模式，在網上支付前，請聯系客服專員確認您的訂單已打開網上支付開關。

使用網上支付，請先確認您的銀行卡已開通網銀功能，網銀支付支持的銀行：工商銀行、建設銀行、中國銀行、交通銀行、中國農業銀行、招商銀行、光大銀行、興業銀行、民生銀行、上海浦發銀行、寧波銀行、廣發銀行、南京銀行（借記卡）、北京銀行（借記卡）、平安銀行（借記卡）、中國郵政儲蓄銀行；以上銀行支付需要確認您的銀行卡已開通網銀功能。
信用卡支付支持的銀行：中國銀行、工商銀行、建設銀行、招商銀行、興業銀行、民生銀行、中信銀行、上海浦發銀行、廣發銀行、平安銀行、光大銀行（需要取消支付密碼，才能支付）；信用卡支付無需開通網上支付功能。

目前途牛合作的第三方支付平臺包括銀聯在線支付、財付通、快錢、支付寶、微信支付，您在選擇財付通和快錢支付的時候提示"商戶名稱"為騰訊財付通/財付通科技或者快錢清算公司/快錢支付等字樣。

更多網上銀行使用幫助請點擊網上銀行使用幫助



網上支付時付款頁面為什么沒有打開？

建議使用Microsoft IE瀏覽器。點擊IE的菜單“工具”—“Internet選項”—“安全”—將安全中的各項設置恢復到默認級別。



網上銀行多次重復付款了該怎么辦？

如果您多次點擊產生多個支付頁面，請保留一個頁面完成支付。如因多次支付造成重復扣款，我們 會在確認后給您退款。



網上銀行賬戶已經扣款，但支付沒有成功怎么辦？

這可能是由于網絡傳輸問題造成，我們會盡快為您確認付款，請耐心等待。



是否可提供發票？

嚴格按照國家稅務規定提供發票，請您在出游歸來后兩個月內索要。



發票內容可以選擇嗎，比如說開會務費或住宿費等？

獨立成團，提供會務服務，簽訂會務合同，可以開具會務費發票。除此之外，只可以開具旅游費發票。



我預訂的行程里包含酒店和機票，是否可以單獨提供酒店和機票的發票？或者開具“代訂住宿費”或“代訂機票”的發票？

我司專注于度假旅游業務，為客人提供打包的旅游服務，我們可以按國家規定，開具“旅游費”發票。酒店和機票的發票不可單獨提供，除此之外也無法提供代訂業務發票。



一個訂單可以開具多張發票嗎？

可以，但是開具的發票張數不能超過出游的成人數，發票金額累計不能大于合同團款金額。



如何獲取發票？

門市簽約，使用現金、刷卡、銀行分期支付的非團隊線路訂單，簽妥合同收齊全款后可開具發票。各門市開票時間為周一至周日營業時間（09:00-18:00）；開票后金額若有變動，需要您退回已開具發票。其他情況下，我司將在您簽約歸來之后五個工作日之內郵寄發票給您。保險費發票是由保險公司提供的手撕定額發票。