滿意度是怎么計算的？

國旅的每一條線路都有滿意度，是建立在客戶的真實信息反饋的基礎之上。
滿意度公正、透明，國旅會根據滿意度指標來提高旅游線路的服務質量。

每位出游歸來的顧客，可以通過兩種方式發表點評：登錄會員中心在線點評和回復點評邀請短信，請顧客對本次出游中的 "行程" "導游" "住宿" "交通" "預訂過程" 等五項進行滿意度評估。
每項分三個級別：滿意（3分）、一般（2分）、不滿意（0分），五項累加得分除以15得出當次點評的滿意度分數。

每個線路產品的滿意度由出游該線路產品的所有滿意度分數取平均值計算得出。
每個目的地方向的滿意度由下面所有滿意度分數取平均值計算得出。
每個城市的滿意度由下面所有滿意度分數取平均值計算得出。



純玩是什么意思？

部分旅游線路在行程中會進一些購物店消費，純玩的旅游線路則意味著不進購物店。



單房差是什么？

因旅游過程中的住宿一般是標準間，即兩個床位，如果您的出游人數（成人）為奇數時，有可能需要補足另外一個床位的費用。您也可以選擇接受與其他人拼房，當無法拼房時再補單房差。



雙飛、雙臥都是什么意思？

這是旅游的常用語，雙飛是指往返交通都是飛機，雙臥是指往返交通都是火車。所以也有單飛單臥之類的說法。



獨立成團可以嗎？

通常在您出游人數比較多的情況下，比如公司出游，可以選擇獨立成團（即不與其他游客拼團）。詳情請致電400-059-9818咨詢。



半自助是什么？

半自助：半自助產品是介于跟團游與自助游之間的產品，為您搭配好大交通、酒店、當地行程和其他單項服務，超過產品規定的人數還將贈送領隊服務。此類產品既有充足的自由活動時間，又有專業的導游帶您游覽觀光。



迷你半自助是什么？

迷你半自助：介于跟團游與自助游之間的產品，一單即可成行，鐵定發班，并享受專屬導游服務。此類產品適合不想散拼，只想與親朋好友享受自由空間的客人。



國旅自組團是什么？

國旅自組團是由途牛自行開發設計、聯合其他旅行社共同發團的產品系列，面向大眾消費者。本品牌包含的產品類型有常規跟團、半自助、跟團郵輪、當地參團。